コンビニは生活を便利にするお店であり、その地域や時代、流行よって販売する商品は様変わりします。それを感じて商品の採用や数量をアレンジします。データを使って感性を活かして店をつくるのは人間のパワーです。
楽しく仕事ができる考え方や職場環境を良くするために、勉強会を開いたりルールを改善したりしており、全店で100人を超える社員とクルーがチームワークで仕事できるように日々取り組んでします。
フランチャイズ運営なので、どこのお店も同じように見えますが、お店の違いや特徴によってお店のスタイルは様々です。

レジ・接客

クルーの笑顔がお客さまを笑顔にします。レジ機は多機能でありながら操作がわかりやすいので直ぐに使えるようになります。ローソンではレジがお金を数えてくれます。その他にはチケットや公共料金、宅配など多様なサービス受付があります。最近ではカード決済が増えてレジはますます簡単になってきています。

納品・商品陳列

売れるほど売り場は崩れてきますので陳列の手直しで商品が見やすく手に取りやすい快い売り場を24時間キープしてお客さまをお迎えします。営業中に納品される商品は直ぐに並べて売り場をリセットします。クルー全員が仕事しやすいようにバックルームで保管する商品も整理整頓しています。

ファストフーズ調理

調理は簡単です。美味しくするために心を込めています。からあげクンはフライヤーのバスケットに入れてボタンを押すと、自動でフライヤーに入って自動でフライヤーから上がってきて美味しいからあげクンの出来上がり。その他に中華まんやおでん、コーヒーなど美味しい商品がたくさんあります。

発注

選ばれたクルーだけが発注をしています。楽な仕事ではありませんが一番楽しい仕事であるかもしれません。発注担当は自分が発注した商品が売れると快感になり、ローソン以外の商品やテレビやネットなどの広告やプロモーションにも興味深くなって普段の生活も楽しめたりします。

プロモーション

プロモーションは主にローソン本部が行いますのでどこのお店でも同じように思いがちですが、棚割りや陳列数などのお店の取り組み方でお客さまの満足度は大きく異なります。それに応えるためにローソンシステムの販売データやAI機能の力と私達の経験や感性を活かして独自のプロモーションでお店づくりをしています。

コミュニケーション
情報伝達・親睦

定例でミーティングを開き、勉強会をしたり近況などを話したり大切なコミュニケーションの場になっています。福利厚生として、全店で働くクルーを交えての親睦会『ひげ丸の会』でみんなが楽しめる会を開いたりしています。大企業ローソンからの福利厚生も充実しています。